1.1. Настоящие общие условия оказания услуг (далее — условия) регулируют правовые отношения между «Заказчиком» и Parallel Ideas OÜ, далее — Исполнитель (по отдельности — сторона, вместе — стороны) при заказе услуг у Исполнителя. Настоящие условия являются неотъемлемой частью договора, заключаемого на основании обращения Заказчика (далее — договор).

1.2. Обращение Заказчика является основанием для заключения договора в случае, если стороны в ходе переговоров достигли соглашения по условиям договора и Исполнитель дал письменное подтверждение. Договор считается заключенным, если Заказчик оплатил предоплату на основании счета, выставленного Исполнителем.

1.3. Права и обязанности, вытекающие из настоящих условий, действуют в отношении всех услуг, заказанных у Исполнителя.

2. Интеллектуальная собственность

2.1. Права интеллектуальной собственности, возникающие в результате выполнения заказа, принадлежат Исполнителю. Передача третьим лицам любых данных, связанных с интеллектуальной собственностью Исполнителя, включая данные, связанные с выполнением заказа, запрещена. Изменение настоящих условий возможно только по письменному соглашению сторон.

2.2. Информация, работы, идеи или эскизы, полученные Заказчиком от Исполнителя в рамках договора, которые предназначались в качестве вариантов, но были отклонены, не связаны или не оплачены Заказчиком, относятся к интеллектуальной собственности Исполнителя и не могут использоваться Заказчиком или передаваться третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя. Заказчик не приобретает авторских и смежных прав на указанную информацию, работы, идеи и эскизы, и в случае их использования или передачи третьим лицам Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством об авторских и смежных правах.

3. Оплата и обработка счетов между сторонами

3.1. Исполнитель имеет право получать вознаграждение за оказанные услуги. Заказчик обязан оплачивать оказанные услуги.

3.2. К стоимости услуг добавляется налог с оборота, действующий на момент оказания услуг.

3.3. Расчет стоимости услуг и порядок оплаты определяются индивидуально на основании заключенного договора.

3.4. Счет направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в договоре.

3.5. Если Заказчик не получил счет, он должен немедленно уведомить об этом Исполнителя. Недоставка счета не освобождает от обязанности по оплате. Стороны руководствуются графиком платежей по договору.

3.6. Оплата считается произведенной с момента поступления полной суммы, указанной в счете, на счет Исполнителя.

3.7. Если оплата не поступила к сроку, указанному в счете и договоре, Исполнитель имеет право требовать от Заказчика пени в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки платежа.

3.8. Все дополнительные услуги, не указанные в договоре, оплачиваются на основании письменного соглашения сторон.

3.9. Поступившие платежи засчитываются сначала в покрытие пени, а затем в погашение основного долга. Поступившая сумма направляется в первую очередь на исполнение первоначально возникшего обязательства.

3.10. Если Заказчик просрочивает оплату и стороны не договорились о продлении срока платежа, Исполнитель имеет право приостановить исполнение договора до полного поступления оплаты и ликвидации возникших долговых обязательств.

3.11. Исполнитель имеет право отказаться от договора, если превышение срока платежа составляет более 20 дней.

3.12. Отказ Исполнителя от договора не освобождает Заказчика от оплаты оказанных услуг и возникших задолженностей.

3.13. Если Заказчик не исполняет долговые обязательства, Исполнитель имеет право обратиться в суд и к третьим лицам для взыскания долга. Все расходы, связанные с предъявленными к Заказчику требованиями, последний должен оплатить.

4. Обмен информацией

4.1. Стороны признают, что все текущие рабочие вопросы, связанные с договором, включая отправку писем, запросов, результатов, уточнений, отчетов и других уведомлений по электронной почте, надлежащим образом согласованы.

4.2. Для обмена документами и уведомлениями по электронной почте и через приложения для обмена сообщениями следует использовать адреса, согласованные сторонами в договоре.

4.3. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменениях своих данных в течение трех (3) рабочих дней с момента внесения изменения. В противном случае уведомления, отправленные на адрес, указанный в договоре, считаются надлежащим образом переданными.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права Исполнителя:

• Получать вознаграждение за оказанные услуги своевременно и в объеме, установленном договором;
• Получать от Заказчика указания в случае, если без них невозможно исполнить договор;
• Отказываться от выполнения работ, условия которых не установлены в договоре или отдельном письменном соглашении;
• Отказываться от исполнения договора, если Заказчик не предоставил к установленному в договоре сроку информацию, необходимую для исполнения условий договора;
• Требовать уплаты пени и штрафов, установленных в договоре.

5.2. Обязанности Исполнителя:

Оказывать услуги в пределах своей компетенции и на условиях заключенного договора;

Соблюдать сроки, за исключением случаев, когда задержка вызвана Заказчиком;

Немедленно уведомлять Заказчика о проблемах, возникших в ходе исполнения договора, которые могут повлиять на исполнение условий договора (срок, объем и т. д.);

Соблюдать конфиденциальность и не разглашать условия договора, если законом или договором не предусмотрено иное.

5.3. Права Заказчика:

Требовать от Исполнителя исполнения договора и заключенных дополнительных соглашений;

Давать со своей стороны советы и при необходимости указания для исполнения условий договора;

Интересоваться ходом исполнения договора;

Требовать от Исполнителя устранения недостатков в случае нарушения условий договора.

5.4. Обязанности Заказчика:

Предоставить немедленно после заключения договора всю необходимую информацию и материалы для исполнения условий договора, включая: все текстовые и графические материалы, необходимые для содержания веб-сайта, не требующие дополнительной обработки; тексты в формате MS Word; таблицы в формате MS Excel; фотографии в формате JPEG. Необходимые материалы дополнительно определяет Исполнитель через электронную переписку;

Принимать этапы работ в установленный договором срок и сообщать о недостатках не позднее 3 рабочих дней после отправки акта приемки-передачи, переданного Исполнителем;

При отсутствии недостатков направить подписанный акт Исполнителю не позднее 3 рабочих дней после передачи акта;

Оплачивать оказанные услуги не позднее срока, установленного в счете;

Давать Исполнителю указания, если они необходимы для исполнения условий договора;

Соблюдать конфиденциальность, установленную в договоре и условиях;

Размещать в нижней части страниц веб-сайта имя Исполнителя как создателя веб-сайта.

6. Порядок передачи и приемки оказанных услуг

6.1. После выполнения промежуточных этапов Исполнитель уведомляет Заказчика о завершении работ, направляя акты работ (далее — акт) на адрес электронной почты Заказчика.

6.2. В течение трех (3) рабочих дней с момента получения акта Заказчик тестирует материалы, разработанные Исполнителем, и подтверждает соответствующие промежуточные этапы путем согласования актов, направляя их по электронной почте Исполнителю, или представляет обоснованные письменные возражения.

6.3. Возражения к разработанным материалам должны содержать ссылки на приложения к настоящему договору, техническое задание, анкеты по дизайну и другие документы, представленные Заказчиком.

6.4. В течение трех (3) рабочих дней с момента получения списка обоснованных возражений Исполнитель рассматривает их и уведомляет Заказчика об условиях и сроках исправительных работ или отказывается от удовлетворения возражений. Срок исправительных работ определяется Исполнителем на основании сложности работ и составляет 3–7 рабочих дней.

6.5. Если Заказчик не представляет согласование актов или письменный список возражений в течение срока, предусмотренного пунктом 6.2 настоящего условия, промежуточные этапы, представленные Исполнителем, считаются одобренными и согласованными Заказчиком для дальнейших работ по созданию веб-сайта.

6.6. Подтверждать и согласовывать выполненные этапы работ уполномочен представитель Заказчика, определенный в договоре, подпись которого считается подтверждением завершения промежуточного этапа. После подтверждения каждого промежуточного этапа подписанный акт направляется Исполнителю по электронной почте.

6.7. При смене представителя Заказчика Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменении, представив доверенность новому лицу в простой письменной форме в течение трех (3) рабочих дней с момента внесения изменения. Если обязанность по уведомлению не выполняется и/или доверенность новому уполномоченному лицу не представляется, Заказчик не может ссылаться на смену ответственного лица как на основание для отказа подтверждать этапы услуг, оказанных Исполнителем, утверждая, что акт подтвердило неуполномоченное лицо.

6.8. Подтверждение всех промежуточных этапов, составляющих основной этап, считается подтверждением основного этапа.

6.9. После выполнения всех основных этапов Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте акт оказания услуг. Если Заказчик не подписывает акт оказания услуг в течение семи (7) рабочих дней с момента получения акта и отсутствует обоснованный отказ от подписания акта, услуги автоматически считаются надлежащим образом оказанными, что приравнивается к подписанию акта Заказчиком.

7. Ответственность сторон

7.1. Сторона несет ответственность перед другой стороной за прямой ущерб, возникший вследствие неисполнения обязательств по договору и настоящим условиям. Упущенная выгода не возмещается.

7.2. Исполнитель не несет ответственности, если результаты исполнения договора зависят от третьего лица.

7.3. Исполнитель не несет ответственности, если обязательства невозможно исполнить вследствие действия или бездействия Заказчика.

7.4. Заказчик несет полную ответственность за материал, переданный Исполнителю, включая его соответствие действующему законодательству. Если материал, представленный Заказчиком, нарушает действующее законодательство или права третьих лиц, вся ответственность за такой материал лежит на Заказчике. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами за содержание материала и используемой информации, представленных Заказчиком, и за имущественный, моральный или иной ущерб, возникший в результате их использования.

7.5. Каждая сторона несет ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящими условиями, включая также действия тех третьих лиц, которых она привлекла для исполнения условий договора.

8. Форс-мажор (непреодолимая сила)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и неизбежными обстоятельствами, возникшими независимо от воли сторон и непредвиденно, которые они не могли предотвратить. К таким обстоятельствам относятся: пожары, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия, технологические катастрофы, эпидемии, военные действия, а также непредвиденные и неизбежные чрезвычайные события, если они не обусловлены виновными действиями стороны и непосредственно повлияли на исполнение договора. Сторона, на которую воздействует непреодолимая сила, обязана немедленно уведомить об этом другую сторону и при необходимости представить доказательства наличия таких обстоятельств.

8.2. Неуведомление или запоздалое уведомление (позднее чем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения обстоятельства непреодолимой силы) лишает сторону права в дальнейшем ссылаться на указанные обстоятельства как освобождающие от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 3 (трех) месяцев, стороны должны договориться о дальнейших действиях или могут расторгнуть договор. При воздействии непреодолимой силы свыше 3 месяцев любая из сторон может расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, без судебного разбирательства, уведомив другую сторону письменно. Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления о расторжении договора.

9. Срок предъявления претензий

9.1. После приемки работ Заказчик имеет право в течение двух (2) месяцев предъявить обоснованную претензию по качеству оказанных услуг.

9.2. Если в течение двух месяцев претензия к Исполнителю не поступила, услуга считается надлежащим образом оказанной.

9.3. Если предъявленные претензии обоснованы, Исполнитель обязан устранить отклонения в разумный срок за свой счет.

10. Период обслуживания (гарантийный период)

10.1. Период обслуживания, предлагаемый Исполнителем, длится один (1) год и начинается с момента подписания окончательного акта приемки услуг или подтверждения всех промежуточных этапов работ.

10.2. В период обслуживания не входят услуги по обновлению, развитию веб-сайта, изменению дизайна, структуры или программ, а также другие действия, не предусмотренные техническим заданием договора.

10.3. Период обслуживания не включает адаптацию созданного веб-сайта к новым аппаратным и программным системам, стандартам и интернет-протоколам, введенным в использование после начала создания веб-сайта.

10.4. Исполнитель имеет право отказаться от обслуживания, если Заказчик изменяет программный код веб-сайта или изменяет условия использования веб-сайта.

10.5. Период обслуживания не включает устранение неисправностей, возникших вследствие неправильной работы любого другого программного обеспечения, которое Исполнитель не разрабатывал по договору, а также вследствие неправомерных действий пользователей и администраторов веб-сайта.

10.6. Если Заказчик обращается в период обслуживания для устранения неисправностей позднее чем через два (2) месяца после приемки работ, Исполнитель имеет право потребовать предоплату для определения неисправности веб-сайта. Размер предоплаты определяет Исполнитель. Если неисправность вызвана действиями Заказчика или связанных с ним третьих лиц, предоплата не возвращается и Исполнитель имеет право потребовать дополнительную оплату за устранение неисправности. Если неисправность вызвана действиями Исполнителя, предоплата возвращается Заказчику и неисправность устраняется за счет Исполнителя.

10.7. Если договор с Исполнителем заключается для обслуживания веб-сайта сразу после его установки, все претензии решаются в рамках заключенного договора без дополнительной предоплаты.

11. Порядок разрешения споров

11.1. При возникновении споров, связанных с исполнением условий договора, любая из сторон имеет право привлечь к разрешению спора третье экспертное мнение. Мнение этого лица не является обязательным, но любая из сторон имеет право по своему усмотрению учесть мнение третьего лица.

11.2. При возникновении споров по договору или его исполнению стороны принимают все меры для их разрешения путем переговоров.

11.3. Разрешение споров путем переговоров является обязательным. Ответ на претензию должен поступить в течение пяти (5) рабочих дней с момента получения претензии.

11.4. Если споры не удается разрешить путем переговоров, споры разрешаются в Харьюском уездном суде в городе Таллинне в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики. При разрешении споров применяется законодательство Эстонской Республики.

12. Конфиденциальность

12.1. Информация, ставшая известной в ходе исполнения договора, которая не является общедоступной, является конфиденциальной и не должна разглашаться третьим лицам, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законом и/или получено предварительное письменное согласие другой стороны.

12.2. Условия договора, приложений и дополнительных соглашений являются конфиденциальными и не должны разглашаться в течение всего срока действия договора и три (3) года после окончания договора.

12.3. Стороны обязаны не разглашать третьим лицам информацию о хозяйственной деятельности другой стороны и соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации и документов, полученных или получаемых в рамках исполнения настоящего договора.

12.4. Стороны не должны передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, включая информацию, полученную в устной форме, и обязуются обращаться с такой информацией с той же тщательностью и осторожностью, что и со своей аналогичной информацией.

12.5. В случае нарушения обязательств настоящей главы сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики за возмещение всего ущерба, причиненного другой стороне.

13. Обработка персональных данных

13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные, переданные Заказчиком в рамках оказываемых услуг, для исполнения договора в соответствии с политикой конфиденциальности и действующим законодательством о защите персональных данных, при необходимости для исполнения договора и/или на основании согласия, в соответствии с пунктом 1 статьи 6 GDPR.

13.2. Исполнитель применяет технические и организационные меры в соответствии со статьей 32 GDPR для обеспечения безопасной обработки персональных данных.

13.3. Все сотрудники Исполнителя и привлеченные специалисты подписали соглашения о конфиденциальности и обязаны соблюдать конфиденциальность (включая персональные данные) и обрабатывать их в соответствии с законами о защите данных.

13.4. Исполнитель хранит персональные данные в соответствии с принципом ограничения хранения, установленным в GDPR. Как уполномоченный обработчик данных, предприятие должно удалить все полученные или собранные персональные данные сразу после окончания оказания услуги, но не позднее чем в течение трех (3) лет, за исключением исключений, установленных законом.

13.5. Исполнитель немедленно уведомляет Заказчика обо всех инцидентах безопасности или нарушениях, связанных с персональными данными, включая утечки данных.

14. Изменение условий

14.1. Настоящие условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются на веб-сайте www.parallel-ideas.ee.

14.2. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении условий, если у стороны заключен договор.

14.3. Если Заказчик не согласен с изменением условий, он имеет право отказаться от договора и возместить Исполнителю фактически понесенные расходы за исполнение договора.

Действуют с: 11.08.2025.